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在冠心病監護病房（ＣＣＵ）中，封閉式管理模式是普遍存在的現象。對于老年心衰患者而言，疾病的持續折磨、家屬探望的限制及長期的住院治療，很可能導致他們普遍產生抑郁、焦慮和恐懼等不良心理反應。這些心理問題不僅影響患者的精神狀態，還會進一步加劇心衰癥狀，形成惡性循環，給 ＣＣＵ 病區管理帶來嚴峻的挑戰。
為了優化老年心衰患者的治療效果與心理狀態，醫院開始探索家庭一體式護理模式，旨在為患者提供溫馨、精準的“陪伴”護理服務，為患者的康復創造更好的條件。該院探索家庭一體式護理模式的具體措施大體可以分為３個方面。
一是家庭式一體化病區，溫馨舒適的住院環境讓患者賓至如歸。醫院致力于打造充滿人文關懷的住院環境，讓患者在這里感受到家一般的溫馨與舒適。針對患者需求提供優質護理服務。家庭式一體化護理模式的構建是以患者為核心，保障患者安全，促進身心健康；以家庭為樞紐，做好家人與醫護之間的合作溝通；以醫院為支撐，多學科醫護協作聯盟的協作服務模式。
家庭式一體化護理模式
通過５＋１ 專業醫護團隊，精細管理守護患者健康。５＋１ 多學科 ＭＤＴ 醫護團隊由經驗豐富的醫生、專業的心臟康復師、營養師、心理師和資深專科護士組成，形成了一個多學科協作的 ＭＤＴ 團隊。通過精細的醫護一體化查房制度，全面關注患者的病情變化，確保每一位患者都能得到個性化的治療方案和全方位的護理照顧；精準安全管理，病區做到管理精準，服務無微不至；推廣應用老年心衰患者護理服務內容，嚴格落實規范的診療護理過程，雙保險“人工 ＋ＰＤＡ”查對、巡視患者；便捷標本留樣、送檢流程。護士指導患者及家屬正確留取標本及標本送檢流程，并告知相關注意事項；
讓家人參與護理，陪伴讓患者倍感溫暖。鼓勵并歡迎家屬參與患者的護理過程。家屬的陪伴不僅能讓患者感受到親情的溫暖和支持， 還能在醫護人員和家屬之間建立起良好的溝通和協作關系。
優化環境設置，打造如家般溫馨舒適的住院空間。對病房環境進行了全面的優化和改造，為患者提供便利的洗衣機和晾衣架等設施，還特別設置了活動窗簾和私密空間， 以尊重和保護患者的個人隱私。
新思維助力革新，如影隨形的溫馨服務。護士層出不窮的護理小妙招減輕護士負擔，提升患者體驗，助力患者安全。
傾聽患者心聲，全方位、多角度了解患者住院體驗。開展敘事護理，對老年患者心理進行引導；增設互動課堂，ＣＣＵ 護士定期組織病區老年患者進行參觀、交流。現場互動，減少老年 患者的排斥心理，了解患者需求；人工智能 ＩＡ 隨訪，醫生護士的隨訪好助手，電話、短信雙提醒等等。
二是便捷入出院，預約檢查不排隊——享受星級般貼心的醫療服務。護士工作站一站式辦理入出院手續，盡享無憂就醫體驗；全面升級的醫院系統，智能化預約排號，讓就醫更輕松。
三是多維度、個性化健康宣教，全方位提升患者健康素養。注重個性化健康宣教；熱線電話 ９６５１２ 服務、人工智能 ＡＩ 電話隨訪、預約上門家訪，通過這些全方位、多維 度的健康宣教措
施。
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